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白沙溪茶厂获益阳市首届市长质量奖纪实

发布日期:2016-04-28 14:45:48 来源:《安化黑茶》杂志 2016年第1期 浏览次数:
摘要:2016年初,益阳市首届市长质量奖评奖结果揭晓。经资料评审、现场评审、市场(顾客)满意度测评、市长质量奖评审委员会会议审议、投票推荐和社会公示,湖南省白沙溪茶厂股份有限公司荣获首届益阳市市长质量奖。益阳市市长质量奖是益阳市最高质量荣誉奖,每三年举行一届,每...

 
  2016年初,益阳市首届市长质量奖评奖结果揭晓。经资料评审、现场评审、市场(顾客)满意度测评、市长质量奖评审委员会会议审议、投票推荐和社会公示,湖南省白沙溪茶厂股份有限公司荣获首届益阳市市长质量奖。益阳市市长质量奖是益阳市最高质量荣誉奖,每三年举行一届,每届只奖励两家单位和一名个人。

  湖南省白沙溪茶厂股份有限公司始建于1939年,迄今已有77年的历史,2007年改制重组成立公司型股份企业(非上市股份制企业)。白沙溪茶厂位于安化县东大门陶澍故里小淹古镇,是国家民族委员会历年确定的边销茶定点生产企业,也是中国黑茶的发祥地之一。白沙溪茶厂是湖南紧压茶的摇篮,在我国紧压茶生产发展史上占有极其重要的地位,曾创造了我国紧压茶史上的数个第一,即第一片黑砖茶、第一片机压茯砖茶、第一片花砖茶。目前,白沙溪茶厂是国内安化黑茶行业生产规模最大、技术力量最强、黑茶品牌最响的集茶叶生产、收购、加工、科研、茶文化传播、旅游观光等于一体的新型工业自动化茶叶企业。

  白沙溪茶厂2012年开始实施国家颁发的《卓越绩效评价准则》,实施全面质量管理,质量效益突出,2012年至2015年连续四年产量、产值、销售收入各项指标在全省茶叶行业排名第一,技术指标、质量水平、市场占有率、企业财税贡献率、品牌知名度等居省内同行业或同类产品前列。多年来未发生过质量、安全、环保、卫生等方面的责任事故,无违法违规等不良记录,产品质量过硬,在市场消费中拥有良好的声誉,是一个具有自主知识产权、创新能力强、质量管理水平先进、准确定位产业发展方向、成长性强的稳定企业。

明晰战略规划
 
  白沙溪茶厂选择“规模化与产品多元化战略”, 以“最大的生产规模、最优质安全的产品、最丰富的产品结构、最佳的服务与最优秀的团队”推动未来发展,实现公司“打造最值得消费者信赖的黑茶品牌,成为中国黑茶生产领域领导者”的愿景。

  ——企业经济指标。提高产品的质量与产量,增加产品储备量,到2020年年工业总产值达20亿元,销售收入10亿元,实现利税3亿元,创汇1000万美元,每年为农民直接增收3亿元以上。

  ——企业品牌建设。打造“白沙溪”中国黑茶标志性品牌,打造“白沙溪”黑茶产品成为“中国名牌产品”,确保“白沙溪”全国茶叶行业百强企业位置,扩大企业知名度和美誉度,力争在规划期内成为上市公司。

  ——企业硬件建设。投资2亿元,实施《年产1.5万吨优质安化黑茶清洁化生产线建设项目》工程,建成集茶叶加工、科研、销售、茶文化传播、旅游观光于一体的高标准、现代化、园林式、新型工业化的厂房。

  ——企业文化建设。一是进一步挖掘安化黑茶文化,创建国家级4A景区,实现“茶旅一体化”。二是进一步弘扬白沙溪企业文化,保持并发扬企业文化特色。三是扩大规模新建“白沙溪茶文化博物馆”,充分展示企业文化内涵。四是办好白沙溪企业报,加强与各种媒体的合作,充分展示白沙溪黑茶文化。

  ——企业团队建设。坚持“以人为本”的企业发展方略,不拘一格降人才,加大在职员工培训力度,建设一支思想过硬、作风优秀、技术精良的企业团队。5年内,公司具有大学专科以上学历的科技人员占企业当年职工总数的40%以上,其中研发人员占企业当年职工总数的10%以上。

  ——企业茶园基地建设。继续采取茶叶合作社、“公司+基地+农户”的运作模式,巩固现有茶园基地,改造和新建生态茶园基地,确保安化黑毛茶收购量的稳定,巩固产品质量。5年内,公司茶园基地达到2万亩。

坚持市场导向和消费者价值取向
 
  随着安化黑茶保健功效越来越为广大消费者所了解、认识和肯定,越来越多的人们不断加入到饮用安化黑茶的行列,饮用和收藏安化黑茶之风日盛,市场和顾客日趋多元化。据目前的情况,顾客可分为西北少数民族消费群体、都市快捷消费群体、内地普通消费群体等。而市场则可细分为:小包装直泡型黑茶消费市场、定制黑茶产品消费市场、餐饮宾馆用黑茶市场、散茶市场、西北砖茶市场等。而顾客同样可细分为经销顾客、直供顾客和终端消费者。

  白沙溪茶厂建立以顾客需求和期望为导向的文化,建立“多对一”的关系,即公司各个职能部门直接面对顾客,保证公司各层面与顾客的信息对称和信息的及时反馈,保证公司决策依据的真实性、准确性和及时性。公司建立顾客投诉处理及顾客审核程序,通过有效的顾客投诉管理,改善与顾客的关系,提高顾客满意度。

  在现代社会的快节奏时代,都市消费群体对黑茶产品提出了新的要求,砖茶、花卷千两茶饮用十分不便,消费者需要厂家生产出快捷消费型新产品。对此,白沙溪茶厂先后推出了更加环保卫生、取用快捷方便直泡型系列产品。

  白沙溪茶厂制订了顾客满意度测量程序,对顾客满意度和忠诚度进行测评,作为改进的依据。


实行全过程高效有序管理
 
  湖南省白沙溪茶厂股份有限公司是一家有着77年黑茶生产历史的省级高新技术企业,拥有省级企业技术中心,是湖南黑茶产业技术创新战略联盟理事长单位,技术水平在同行业中处于领先地位。多年以来,白沙溪茶厂走人才兴企和创新发展之路,不断引进高级人才和先进技术,长期与国内顶尖的茶叶研究院所合作(如湖南农业大学、浙江杭州茶叶研究院等单位),以获得开发黑茶新产品或先进的黑茶生产新设备等方面的技术支撑。公司先后获得国家有效专利45项,其中发明专利6件,拥有省级科技成果9件。白沙溪茶厂将上述专利全部实现了成果转化,企业核心竞争力大大增强。

  实现公司战略和愿景,关键在执行。白沙溪茶厂紧紧围绕战略目标和愿景,在充分利用现有人才、技术、设备、场地及外部资源,充分考量产品质量、安全、生产率、节能降耗、环境保护、成本控制的基础上,确定研发、采购、生产、物流、销售5大产品实现过程和顾客服务、质量与食品卫生安全管理、财务管理、人力资源管理、信息管理5大支持过程为管理对象,实行全过程有序管理。

  白沙溪茶厂采用ISO 9001、ISO 22000、5S等先进管理工具对关键过程进行实施控制。通过实时监测、数据分析,实现持续改进。

  白沙溪茶厂通过绩效管理工具进行关键绩效目标分解和业绩指标设定,并逐层分解到部门和岗位。

  白沙溪茶厂设立年度公司目标(一级目标),并层层分解到部门目标(二级目标)、岗位目标(三级目标),通过跟踪指导进行持续改善,形成了健全的绩效分析、评审的运作机制。

  对外部变化保持高度敏感性,实时收集分析国家政策、法规、行业动态、客户新要求、竞争情况、竞争对手资讯等,确保绩效测量系统与之同步。
取得优异经营业绩
 
  白沙溪茶厂按国家标准或高于国家标准的要求对产品进行严格的控制,产品在历年质量监督抽查中合格率100%。品牌认知度高。“白沙溪”品牌以其77年的悠久历史、一流的产品质量、一流的诚信服务、持续广泛的宣传推介,早已家喻户晓,声播海内外。“白沙溪”商标是中国驰名商标,“白沙溪”品牌是中国黑茶标志性品牌、湖南老字号,是安化黑茶消费者最熟知、最值得信赖的黑茶品牌。

  销售业绩快速增长。近年来白沙溪茶厂销售量及销售收入均以较快的增速上升。特别是面对全球性的金融危机,在国内外各行业及同行业都面临产销大幅萎缩、利润下降甚至亏损破产的情况下,白沙溪茶厂仍取得了销售佳绩,在湖南省内同行业中,产量、产值、销售收入等各项指标均名列前茅。

  白沙溪茶厂在市场发展潜力方面有着强劲的开拓势头,在销售以较高速度增长的同时,也以较高的业绩回报股东,净资产收益率在30%左右。

  公司设备完好率达到98%以上,满足公司的产能需要。产品交付及时率一直稳定在98%以上,并逐年上升。
 
  白沙溪黑茶质量体系经过多年运行,内外审核过程中发现的不符合项逐年降低。除了体系审核外,公司每年还接待大量的客户审核和政府监管审核,通过率也是100%。

  白沙溪茶厂重视法律法规的建设和标准化管理,积极参与行业标准制定,带动行业的健康有序发展。白沙溪茶厂作为省级湖南黑茶产业技术创新战略联盟理事长单位,制订了高于国家标准的联盟标准,参与制订了安化黑茶16个地方或国家标准。

  自2007年起,白沙溪茶厂一直是安化县的纳税大户,尤其最近几年,纳税额均在3000万元以上,被安化县、益阳市相关部门评为纳税先进单位。

  长期以来,白沙溪茶厂在创造经济效益的同时更注重社会效益,不断开创和引导中国老百姓使用健康卫生便捷的黑茶产品,为民造福。2007年改制重组后,白沙溪茶厂致力研发更环保卫生、取用更为方便快捷的直泡型黑茶系列产品。致力于清洁化、自动化、标准化工艺设备的研制,2012年正式启动投资达2亿元的“年产1.5万吨优质安化黑茶生产线建设项目”,至2015年6月底,项目主体已完成,“白沙溪黑茶产业园”已初具规模,此项目建设期间先后自主研发设计的两条多功能自动化砖茶生产线,目前已投产,从而保障了“白沙溪”牌黑茶产品更环保、卫生、安全,同时也为促进安化黑茶质量水平的整体提升,具有积极的示范意义。

  白沙溪茶厂是一个有着较强社会担当的企业,多年以来,以具体行动奉献爱心,回馈和造福社会,致力于和谐社会建设。

                                                                                                                                    (文 / 红须岛)
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